Zásady pro vrácení zboží

Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Pokud nejste s nákupem spokojeni, nabízíme možnost vrácení zboží v souladu s platnou legislativou České republiky a našimi obchodními podmínkami.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Toto právo se vztahuje pouze na nákupy uskutečněné prostřednictvím našeho e-shopu.

2. Podmínky vrácení zboží

• Zboží musí být kompletní, nepoškozené a v původním obalu.

• Musí být vráceno spolu s dokladem o koupi (faktura, účtenka).

• U potravin, krmiv a hygienicky citlivého zboží nelze vrátit již otevřené nebo částečně spotřebované balení.

• Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné k vyzkoušení jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

3. Postup vrácení

1. Informujte nás o odstoupení od smlouvy e-mailem na info@feedshop.cz nebo využijte náš formulář pro vrácení zboží.

2. Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

3. Odešlete jej na adresu:
   Tekro spol. sr.o.
   Osek u Rokycan 384, 
   338 21 Osek u Rokycan

4. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud se nedohodneme jinak.

4. Vrácení peněz

• Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se nedohodneme jinak.

• S vrácením peněz můžeme vyčkat, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

5. Reklamace zboží

Pokud zboží vykazuje vadu, postupujte prosím podle našeho Reklamačního řádu (odkaz na stránku s reklamačním řádem).
Vady řešíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace.

6. Výjimky z možnosti vrácení

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy mimo jiné u:

• zboží upraveného podle přání zákazníka,

• zboží podléhajícího rychlé zkáze,

• zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným,

• zboží v uzavřeném obalu, které nelze vrátit z hygienických důvodů a bylo po dodání otevřeno.